Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego realpolish.pl, warunki zawierania umów o świadczenie usług edukacyjnych drogą elektroniczną, zasady płatności, postępowanie reklamacyjne, a także warunki odstąpienia od umowy.
2. Serwis internetowy, dostępny pod adresem realpolish.pl, prowadzony jest przez: APZ Piotr Bechler, 04-789 Warszawa, numer NIP: 1130733316, numer REGON: 143786870, adres e-mail: piotr@realpolish.pl
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem i numerem wskazanym w ust. 2.
4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Korzystanie z Usług jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
5. Wszelkie materiały edukacyjne, w tym nagrania, pliki do pobrania, teksty i grafiki, dostępne w ramach serwisu, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

§2. Rodzaj i zakres usług

1. Serwis realpolish.pl oferuje usługi edukacyjne w zakresie nauki języka polskiego dla obcokrajowców.
2. Usługi te obejmują:
   • Dostęp do kursów cyfrowych: Materiały w formie plików do pobrania (np. audio, PDF) lub dostęp online do treści na stronie.
   • Konsultacje na żywo: Webinaria prowadzone przez nauczyciela za pośrednictwem platformy komunikacyjnej.
   • Dostęp do archiwum webinarów: Nagrania z przeprowadzonych webinarów na żywo.
3. Zakres i dostępność poszczególnych usług zależą od wybranego przez Klienta pakietu subskrypcyjnego (miesięcznego lub rocznego), zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie serwisu.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, ulepszania lub modyfikacji treści kursów w celu poprawy ich jakości i wartości edukacyjnej, co nie stanowi zmiany przedmiotu świadczenia.
5. Dostęp do klubu VIP jest identyczny dla subskrybentów miesięcznych i rocznych. Pozostałe kursy są udostępniane w częściach dla użytkowników miesięcznych (tzw. drip content), natomiast subskrybent roczny otrzymuje dostęp do całego kursu natychmiast po jego zakupie.

§3. Warunki świadczenia usług

1. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zostaje zawarta z chwilą opłacenia wybranego przez Klienta pakietu subskrypcyjnego.
2. Dostęp do materiałów kursu jest udzielany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3. W przypadku wyboru subskrypcji z dostępem do materiałów online, Użytkownik musi założyć konto w serwisie.
4. Dostęp do kursu jest aktywny przez okres zależny od wykupionego pakietu (miesiąc lub rok). Po upływie tego czasu, dostęp jest automatycznie blokowany, chyba że Klient wykupi nową subskrypcję.
5. Użytkownik nie ma prawa udostępniać swojego konta, loginów ani haseł osobom trzecim. Wszelkie działania wykonane z konta Użytkownika są uznawane za działania samego Użytkownika.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub utrudnienia w dostępie do usług, które wynikają z niewłaściwej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, ani z problemów z łączem internetowym.

§4. Płatności

1. Płatności za usługi odbywają się za pośrednictwem systemów płatności Stripe oraz PayPal, które są zintegrowane z serwisem.
2. Cena każdego pakietu subskrypcyjnego jest podana w walucie PLN na stronie serwisu.

§5. Odstąpienie od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, czyli od momentu opłacenia subskrypcji.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnione zostaną łącznie następujące warunki:
   • Klient wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
   • Klient został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w momencie wyrażenia zgody.
   • Klient otrzymał potwierdzenie swojej zgody na dostarczenie treści cyfrowych oraz poinformowanie o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
3. Z uwagi na to, że dostęp do kursów i materiałów (w tym do pobrania i online) jest udostępniany natychmiast po zaksięgowaniu płatności, Klient wyraża świadomą zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do treści cyfrowych. Wyrażenie tej zgody jest warunkiem dokonania zakupu i odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas finalizacji zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług bez wad. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy, podany w §1 ust. 2 Regulaminu.
2. Klient powinien opisać w zgłoszeniu reklamacyjnym, na czym polega problem (np. brak dostępu do materiałów, uszkodzony plik) i podać dane niezbędne do weryfikacji transakcji (np. imię i nazwisko, adres e-mail, datę zakupu).
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail, z którego została przesłana.
4. W przypadku problemów technicznych z dostępem do kursu lub pobraniem plików, Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby pomóc Klientowi i zapewnić dostęp do zakupionych materiałów, na przykład poprzez przesłanie ich w inny sposób.

§7. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały edukacyjne udostępniane w ramach serwisu, w tym pliki do pobrania, materiały online, nagrania webinarów oraz treści tekstowe, są objęte prawami autorskimi i stanowią własność intelektualną Usługodawcy.
2. Z chwilą zakupu kursu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną i ograniczoną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, udostępnianie osobom trzecim, rozpowszechnianie lub odsprzedawanie materiałów kursu w całości lub w części bez pisemnej zgody Usługodawcy.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty nauczania języka polskiego. Materiały edukacyjne mają charakter pomocniczy i nie stanowią gwarancji opanowania języka.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu nienależytego wykonania usług jest ograniczona do równowartości uiszczonej przez Klienta opłaty za dany pakiet subskrypcyjny. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikłe z utraconych korzyści, strat pośrednich lub innych strat o charakterze niemajątkowym.