Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego realpolish.pl, warunki zawierania umów o świadczenie usług edukacyjnych drogą elektroniczną, zasady płatności, postępowanie reklamacyjne, a także warunki odstąpienia od umowy.
2. Serwis internetowy, dostępny pod adresem realpolish.pl, prowadzony jest przez: APZ Piotr Bechler, adres: ul. Południowa 30/10/3, 04-789 Warszawa, numer NIP: 1130733316, numer REGON: 143786870, adres e-mail: piotr@realpolish.pl.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem wskazanym w ust. 2.
4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Korzystanie z Usług jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
5. Wszelkie materiały edukacyjne (Curriculum), w tym nagrania audio/wideo, teksty, transkrypcje i grafiki, dostępne w ramach świadczonej usługi, są chronione prawem autorskim i stanowią wyłączną własność intelektualną Usługodawcy.

§2. Rodzaj i zakres usług (“Service First”)

1. Serwis realpolish.pl oferuje usługi edukacyjne (szkoleniowe) w zakresie nauki języka polskiego dla obcokrajowców, realizowane drogą elektroniczną.
2. Głównym przedmiotem świadczenia Usługodawcy jest kompleksowa usługa edukacyjna, w skład której wchodzą: a) Dostęp do Spotkań Online na Żywo (Live Online Meetings): Interaktywne sesje konsultacyjne, konwersacyjne lub Q&A (Questions & Answers) prowadzone przez Mentora, dostępne dla aktywnych Użytkowników. b) Dostęp do Programu Nauczania (Curriculum): Udostępnienie materiałów szkoleniowych niezbędnych do realizacji usługi (np. nagrania, transkrypcje, materiały pomocnicze), stanowiących bazę merytoryczną do pracy własnej oraz spotkań. c) Dostęp do Społeczności: Możliwość interakcji w ramach grupy Użytkowników (np. Klub VIP), mająca na celu motywację i wymianę doświadczeń.
3. Materiały udostępniane w ramach usługi (tzw. “Interactive Courses”) nie stanowią samodzielnego produktu cyfrowego, lecz są integralną częścią usługi edukacyjnej.
4. Zakres i dostępność poszczególnych elementów usługi zależą od wybranego przez Klienta pakietu subskrypcyjnego: a) Subskrypcja Miesięczna: Umożliwia dostęp do spotkań oraz sukcesywne odblokowywanie materiałów edukacyjnych w cyklach czasowych (model “drip content”). b) Subskrypcja Roczna / Full Access: Umożliwia dostęp do spotkań oraz natychmiastowy dostęp do pełnego archiwum materiałów edukacyjnych danego kursu w celu intensyfikacji procesu nauki.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji metodologii, harmonogramu oraz formy prowadzenia spotkań w celu podniesienia efektywności nauczania, co nie stanowi zmiany przedmiotu umowy.

§3. Warunki świadczenia i aktywacji usług

1. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zostaje zawarta z chwilą opłacenia wybranego przez Klienta pakietu subskrypcyjnego.
2. Usługa zostaje aktywowana (rozpoczęcie świadczenia) niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności poprzez nadanie Użytkownikowi dostępu do panelu klienta oraz materiałów szkoleniowych (Curriculum).
3. W celu realizacji usługi Użytkownik zobowiązany jest do założenia konta w serwisie.
4. Dostęp do usługi jest aktywny przez okres zależny od wykupionego pakietu (np. miesiąc lub rok). Po upływie tego czasu, dostęp jest automatycznie blokowany lub odnawiany, w zależności od ustawień subskrypcji wybranych przez Klienta.
5. Użytkownik nie ma prawa udostępniać swojego konta, loginów ani haseł osobom trzecim. Licencja na korzystanie z usługi jest imienna i nieprzenoszalna.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub utrudnienia w dostępie do usług, które wynikają z niewłaściwej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, ani z problemów z łączem internetowym po stronie Użytkownika.

§4. Płatności

1. Płatności za usługi odbywają się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności (Stripe oraz PayPal), zintegrowanych z serwisem.
2. Cena każdego pakietu subskrypcyjnego jest podana w walucie PLN (lub innej wskazanej w ofercie) na stronie serwisu i jest ceną brutto.

§5. Odstąpienie od umowy (Brak zwrotów)

1. Prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Wyjątek od prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy; b) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. W modelu działania Serwisu, usługa zostaje aktywowana natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Klient uzyskuje natychmiastowy dostęp do pełnej lub częściowej bazy wiedzy (Curriculum) oraz harmonogramu spotkań.
4. Klient, dokonując zakupu, wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Klient przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie zakupu. Wyrażenie tej zgody jest warunkiem dokonania zakupu i odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) podczas procesu składania zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością. Wszelkie reklamacje dotyczące działania serwisu należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu (np. brak dostępu do panelu, błąd techniczny) oraz dane umożliwiające identyfikację Użytkownika i transakcji.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku problemów technicznych z dostępem do materiałów szkoleniowych, Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby przywrócić dostęp lub dostarczyć materiały drogą alternatywną.

§7. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach serwisu (Curriculum, nagrania spotkań, teksty) są własnością intelektualną Usługodawcy.
2. Z chwilą zakupu usługi Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim lub odsprzedawanie materiałów w jakiejkolwiek formie bez pisemnej zgody Usługodawcy. Naruszenie tego zakazu skutkuje natychmiastową blokadą konta bez prawa do zwrotu środków oraz może skutkować odpowiedzialnością prawną.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca oświadcza, że materiały i spotkania mają charakter edukacyjny i pomocniczy. Efekty nauki zależą od indywidualnej pracy, predyspozycji i zaangażowania Użytkownika, dlatego Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego poziomu językowego w określonym czasie.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu nienależytego wykonania usług jest ograniczona do równowartości uiszczonej przez Klienta opłaty za dany pakiet subskrypcyjny.